本文摘要：​在家办公，有哪些好用的高效率技巧？开会占用时间太多，应该怎么办？今日头条、抖音公司5万员工，是如何远程协作的？2月9日晚，字节跳动副总裁、飞书卖力人谢欣在飞书公然课中直播解答了以上问题。谢欣表现，短期在家办公就像冲锋，可以针对性地设立一个项目，大家围绕明确的目的举行运作，可能会事半功倍。 同期，他宣布了一项面向中小企业等组织的新福利：2020年5月1日前，申请注册的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院、医学类院校和湖北地域所有学校可享三年商业版免费权益。

​在家办公，有哪些好用的高效率技巧？开会占用时间太多，应该怎么办？今日头条、抖音公司5万员工，是如何远程协作的？2月9日晚，字节跳动副总裁、飞书卖力人谢欣在飞书公然课中直播解答了以上问题。谢欣表现，短期在家办公就像冲锋，可以针对性地设立一个项目，大家围绕明确的目的举行运作，可能会事半功倍。

同期，他宣布了一项面向中小企业等组织的新福利：2020年5月1日前，申请注册的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院、医学类院校和湖北地域所有学校可享三年商业版免费权益。希望资助中小企业应对当下严峻的挑战。

以下是谢欣飞书公然课全文。大家好，我是谢欣。这是我第一次通过飞书产物视频接入，举行抖音线上直播。今天我给大家分享一下字节跳动5万人在家办公背后的故事。

在家办公也要高效协同字节跳动就是抖音、今日头条、西瓜视频、飞书等产物的母公司。我加入公司已经5年多时间了。我先给大家讲一下，这个春节，5万人的字节跳动是怎么过的？一方面，我们做了许多社会责任相关的事情，相信大家多几多少也相识到了一些，好比说有可能在抖音上免费看了《囧妈》。另一方面，在公司内部，我们也做了大量保障事情。

包罗疫情监控，办公室消毒、防护，提供应急机制、心理咨询等。好比，我们需要每个员工报备康健状况，因此专门开发了“康健报备”应用。

为了保证复工后，大家回到办公室能够宁静上班，我们也紧迫采购了一些口罩。因为这次疫情来得特别突然，一些员工回家也没有带电脑。

这么小的一件事情，现在也变得很是大，凭据统计情况，全公司有小几千号员工这次回家都没有带电脑，所以我们的IT团队，一边是从员工工位上找电脑，一边是到我们的库存内里翻出新电脑，一共寄了上千台电脑给员工，利便他们在家办公。有个体员工是到了外洋其他国家，这时候，我们就通过我们外洋的办公室挪用电脑，寄到身在当地的同学手中。

这些都是为了确保大家远程办公时有基本的办公工具。把最基本的工具准备好了之后，真的要在家办公的时候，怎么能做到高效协同呢？光有一台电脑肯定是不够的，另有许多事情需要做。每小我私家在家办公情况都不太一样。

我们有些员工拍了自己的办公情况，大家可以看到很是五花八门，很是有意思。有人是跟猫猫狗狗在一起事情，有人是在室外事情，另有人把家里的衣柜搬出来办公。

在家办公是一件很难的事情，可是我们仍然要保证事情效率不受太大的影响。举个很小的例子：疫情期间，如何高效统计5万名员工的康健状况？根据要求，我们每个员工会天天上报自己的康健状况、体温、位置，以便公司统计员工是否已经在办公所在、是否已经在居家待够14天等信息。

最开始，我们让大家主动上报，但发现两个问题：第一，上报的比例不够高，第二，因为数据庞大而且杂乱，没有措施使用。所以，大年头一的时候，我们决议开发一个“康健报备”的应用，辅助员工填写体温、都会、位置等信息。可是时间很是紧张，我们需要在两天内全员上线，同时把这个产物提供应外部使用飞书的企业。

那我们详细是怎么做的呢？这个“康健报备”的应用，既是为飞书而开发的，在开发历程中也用到了飞书的种种功效。我们动用了数十人，数十城远程联动，所有人在差别的物理位置，一起在线协同办公。好比我们把任务用文档做拆解，通过使用排期表，让每小我私家看到排期进度。

同时我们另有种种反馈群，大家在群内里反馈测试功效情况。最终，在大年头三，我们定时上线了这么一款产物，上线后，整个公司的填写率，从一开始只有很少人，到靠近百分之百。

最终完成的“康健报备”应用里，天天有一个机械人，提醒每小我私家填写康健信息，如果没有实时填写的话就会重复提醒，如果还没有填写，就会给ta加急提醒。团队的向导，也能看到自己团队的员工填写情况，还会提醒自己的下属尽快填写。这款产物开发出来，经由很是多的协作，两天时间，数十人，完成了这么一个事情，其实还是很高效的。

字节跳动为什么做飞书这个快速响应背后，其实是字节跳动的工具和实践。首先说一下，字节跳动这家公司对工具很是重视，有极大的投入。不是说因为大家远程办公才开始重视，而是从一开始就很重视。因为在事情中，每小我私家天天要使用大量的工具，而每件工具只要革新好比说5%，那么对整个公司全员的影响就很是大。

字节跳动更换过多款相同工具。因为，我们认为，相同对于信息的缔造、分发、流转和消费，至关重要，甚至是公司最重要的一个通用工具。

2012年字节跳动建立以来，每个时刻都努力使用其时我们认为最先进、最好用、最适合我们的工具。所以最开始我们使用Skype，接着是微信企业号，Slack泛起后，我们以为很不错就用了Slack，厥后钉钉生长得很好，又开始全员使用钉钉。

再厥后，随着公司的生长，我们发现这些工具，都不能完全适应或者不能完全满足我们对于协作效率的要求，于是就自主开发了“飞书”这款工具。飞书是从一个相同工具开始，逐步酿成了很完整的办公套件，现在整个公司5万多人，天天主要的事情都是基于飞书来完成的。除了相同工具，我们的创作工具也是同样经由了变迁。

许多人都用过Word，我们公司最早也在用，可是我们很快发现Word、Excel这种当地工具对于协同很不利便。所以我们换上了主流的、在线的协同文档，这个利益就是几小我私家可以一起编写文档，大家的事情效率都市提升。但主流的协同文档许多时候还是不够好，它的思路基本上是从10多年前生长到现在，没有发生大的演变。所以我们厥后就做了自己的飞书文档。

它也是协同文档，既利便，同时有一些许多很是新的功效，很便捷、很高效，对手机端的支持也很是好。在功效应用方面，我们也在飞书上开发了许多，从谈天、点餐到正式的审批，甚至二手生意业务等工具应用。举一些我们平时用得比力多的功效。

我们做了心情符号快捷回复，防止太多人回复“收到了”，形成信息打扰。我们的群通告支持很是高级的花样，对于对公司的日常运作蛮有资助。文档里，除了大家可以一起协同编写，内里还可以提及某个同学，被提及的同学能够收到通知。许多文档，我们也可以整理到目录内里，整理到文件夹，利便使用。

我们也可以评论，评论里可以提及到其他同学，大家能够到场一起讨论。我们也开发了“日历”产物。它的功效比力强大，可以利便查找其他人的空闲时间，以及这个时间段能够使用的集会室。

针对一个特定日历，我们可以快速建立群聊，大家进入一个群。固然也包罗音视频集会，这是现在这个时间点，很是刚需的一个功效。除了以上这些功效，我们这次还因为“在家办公”这样一个全国性的突发需求，做了一些新的功效，包罗“线上办公室”。

这个功效是什么意思呢？我们在家办公的时候，因为大家相同不利便，所以大家会开视频集会，可是岂非我们应该一整天打开摄像头吗？这样很不高效。更重要的是，大家在家也有“一起事情”的感受，而不希望在家，就酿成了“一起开一天的会”。平常开会已经够多了，不想再开那么多会了，所以我们做了“线上办公室”这个功效。

同一个团队，在同一个群内里，打开线上办公室这个功效后，所有同学都基于语音来相同谈天。它并不是说我们商量几点开一个会，然后打开语音，不是这样的。语音可以一整天都开启但默认静音，大部门时间没有什么人说话，但你有事情的时候，就可以直接说“谁谁谁，你现在利便吗，我们讨论一个工具”。这其实是模拟了一个办公室的情况，变得自然、轻松。

这个功效这周才刚刚上线，可是不管是我们自己公司的用户，还是外面的用户，大家都反馈在“在家办公”的情况下很受用，因为它用起来没有压力，也不涉及小我私家隐私，很轻便、随意。说完“线上办公室”，我想说一下“思维条记”。

有时我们会一起讨论一些问题，好比说头脑风暴。这时，大家就可以打开电脑，一起画思维条记或脑图，一边用线上办公室讨论，还可以相互评论。这也是一个很是实用的功效，因为一般远程办公的时候，打开视频集会，没有措施实现同时协作画思维导图。

可是我们用这样一个方式来做，就解决了这个问题。不需要PPT的集会重点说一下我们的开会模式。我们整个公司现在绝大部门的集会，接纳的都是“飞阅会”模式，这是“飞书阅读会”的简称。

什么意思呢？许多时候我们以为开会效率太低了，很是浪费时间。传统的开会方式，是一小我私家上去讲PPT，大家在下面听，有的人听得很懂，有的人听得不懂，有的人以为讲得慢，有的人以为讲得快，效率很低。我们探索了良久之后，总结出了一套措施：首先用日历找到大家的空闲时间，开会的时候，如果是远程，就开启视频集会加入。

在会前，一定是有一小我私家很是完整地把这次集会要讨论的议题，通过文档很是完整和清晰地写出来，然后把文档发送到通过日历自动建立的集会群里。集会开始的15至20分钟，就是所有人，不管在电脑上还是手机上，远程还是在一起，配合默读这个文档。

我记得特别有意思的是，有一些新加入公司的同学，第一次到场集会的时候以为很是懵，他说我去了集会室，怎么过了十多分钟都没有人说话。实际上我们就是在默读，就像学生在默读文章，或许就是前面15到20分钟没有一小我私家说话，都在读这个文档，读到那里有问题，就在内里使用评论功效，在旁边写上问题。随后，文档的作者会收到评论提醒，看到这个问题，他会用文字回覆这个问题。如果这个集会的主持人回覆不了这个问题，他就会在评论上面@其他人。

这小我私家有可能基础没有参会，可是他对这块比力懂，他会在手机上收到这个通知，就到这个文档内里回覆问题。如果是一个小时的集会，前面约莫20分钟是这么一个历程。

默认竣事后，集会的组织者说“我们进入集会的第二步”，开始语音回覆问题，把适才大家提的书面没有回覆清楚的问题，一个个讲一遍，全部过一遍。把全部问题过完了，再看大家有没有其他问题。这个历程中，大家可能会有一些互动和讨论，一个问题一个问题回覆，全部问题回覆完之后，这个集会就竣事了，这就是“飞阅会”的完整历程。

这样的集会模式，和传统的PPT集会模式有什么区别呢？第一，它很是聚焦。没有什么可发散的内容，大家不会跑题，因为全部历程是围绕文档和提问的方式完成的。

其次，这个集会的整个历程通过文档和评论被清晰地记载下来。即便一些没有到场这个集会的人，也可以完整地相识这个集会历程，而且他能很是快地看完。

相反，很少有人会在会后看一个小时的集会录像。所以，从我们公司来讲，适应了这个模式之后真的感受回不去了，偶然到场其他的会，一小我私家在上面讲PPT，我们以为这个效率完全受不了，真的回不去了。

这个模式我们迭代了良久才形成的，其实实施起来挺难的，可是整个效果很是好。工具的情感与人文再延展一下，除了这次在家办公，我们其实一直习惯于远程团队的事情模式。好比说，我们很早就用OKR举行团队目的治理，OKR是一个注重效果、注重目的的事情方式。

像现在这种“在家办公”的状态，每个员工的事情历程不行知，尤其能发挥OKR的优势。我们也对应开发了很好用的OKR工具。

另有一点感受分享给大家，希望有所资助。我们最近也在网上看到不少文章，许多公司分享他们在家办公的做法和履历。我们以为，短期在家办公和恒久在家办公还是有区此外。短期在家办公，其实可以针对性地设立一个项目，像战役一样，大家运作起来，就像打一场仗一样，设立项目、提倡战役、明确目的、一起冲锋，很可能这个历程你没有讲应该怎么做，天天要干什么，可是所有团队的成员以为我们像接触一样完成目的，这个对短期在家办公很有资助。

最后，我以为另有一点很重要。虽然我一直做工具，可是有一点蛮难明决的，就是情感，工具自己很难直接表达富厚情感，所以要做许多人文的事情。

好比说我们公司对于入职满周年的同学，原来在公司有庆祝运动，可是因为在家办公没有措施组织运动，不少团队还是会通过线上视频的方式组织大家。有些团队还会在晚间一起娱乐，好比在线上打游戏，甚至K歌等等。

我以为这个对于一个团队建设情感，其实资助还是蛮大的。这次疫情对全国的攻击都很是大，可是我们相信疫情一定会被战胜，终将已往。同时希望我们探索的、认可的事情方式，对其他同学，对其他公司也能有一些资助。

在此，我们也致敬所有维护社会运转，并守护员工康健的组织和机构，对他们表现谢谢。因为现在中小企业遇到的生长难题还是蛮大的，所以今天经由很是认真地讨论之后，我们决议给中小企业提供一个分外的福利，在我们通用的功效之外，为他们提供飞书商业版本三年的免费使用权，希望为社会尽一份力。大家各自尽各自的努力，来资助这个社会生长得更好。点击相识更多，相识飞书更多。

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